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★★★★★
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vor 22 Stunden
Ich besitze mehrere Produkte von Withings, weil ich technikbegeistert bin und die Konzepte und Designs der Firma grundsätzlich sehr ansprechend finde. Leider war ich mit einigen Geräten in der Praxis nicht wirklich zufrieden.
Besonders enttäuscht hat mich mein letzter Kauf – der Withings U-Scan. Nach etwa drei Monaten funktionierte das Gerät plötzlich nicht mehr richtig und dann gar nicht mehr. Ich habe den Kundensupport kontaktiert, der mir einige Anleitungen geschickt hat, die ich auch gewissenhaft befolgt habe. Leider blieb das Gerät unbrauchbar. Seit über einer Woche lädt es nicht mehr und ist komplett außer Betrieb.
Ich habe Withings bereits am Samstag (vor über drei Tagen) erneut kontaktiert – mir ist bewusst, dass man am Wochenende keine Antwort erwarten kann, aber bis heute (Dienstag) habe ich keine Rückmeldung oder Lösungsvorschlag erhalten. Bei einem hochpreisigen Produkt wie dem U-Scan hätte ich deutlich mehr Kundenservice und technische Zuverlässigkeit erwartet.
Schade – die Produkte haben Potenzial, aber die Umsetzung und Betreuung lassen aktuell zu wünschen übrig.